حذف الحساب والبيانات

طريقة تقديم الطلب

1. انتقل إلى صفحة الدعم الفني.
2. استخدم البريد الإلكتروني المرتبط بحساب حضوري سمارت برو.
3. اذكر بوضوح أن الطلب هو «حذف الحساب والبيانات».
4. أكمل خطوة التحقق من ملكية الحساب عند طلبها.

ما الذي يتم حذفه؟

• بيانات الملف الشخصي القابلة للحذف.
• ارتباطات الاشتراك والأجهزة النشطة التي لا يلزم الاحتفاظ بها.
• طلبات الدعم والبيانات المرتبطة بها متى لم يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها.

ما الذي قد يُحتفظ به؟

قد يُحتفظ بسجلات محدودة للأمان والتدقيق، وسجل استهلاك التجربة المجانية، والمعلومات اللازمة لمنع إساءة الاستخدام أو تنفيذ التزامات نظامية. لا تُستخدم هذه السجلات لتشغيل الحساب بعد إغلاقه.

البيانات الموجودة على الجهاز

لا يؤدي حذف الحساب تلقائيًا إلى حذف البيانات التشغيلية المحلية الموجودة على جهاز المستخدم. يمكن حذفها من داخل التطبيق أو بإزالة بيانات التطبيق من إعدادات الجهاز.

بعد إتمام الطلب

يُغلق الحساب ويُمنع استخدامه، وتُحذف أو تُخفى البيانات القابلة للحذف. قد يُطلب من المستخدم إنشاء حساب جديد إذا أراد العودة إلى الخدمة لاحقًا.