الدعم الفني

يتم الدخول إلى حسابك التجاري في الإضافة بإدخال بريدك الإلكتروني لتلقي رمز تحقق مؤقت (OTP). في حال عدم استلام الرمز، يرجى التحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه (Junk/Spam)، وتأكد من كتابة البريد بشكل صحيح قبل إعادة المحاولة.

يمكنك مراجعة حالة ترخيصك واشتراكك مباشرة من لوحة الحساب داخل واجهة الإضافة. إذا قمت بالترقية أو الدفع مؤخراً، يمكنك الضغط على زر "تحديث الحالة" لتحديث بيانات الترخيص محلياً من الخادم.

لكل باقة اشتراك حد أقصى للأجهزة المفعّلة في وقت واحد. في حال بلوغ الحد الأقصى ومحاولة التفعيل على جهاز جديد، يمكنك إدارة أجهزتك النشطة وإلغاء تفعيل أو استبدال جهاز قديم بجهازك الحالي من خلال لوحة إدارة الحساب في واجهة الإضافة.

تُحدث الإضافة تلقائياً عبر متصفح Chrome. في حال رغبتك في التحقق من التحديثات يدوياً، يمكنك الانتقال إلى صفحة الإضافات في المتصفح (chrome://extensions)، وتفعيل "وضع مطور البرامج" ثم الضغط على زر "تحديث".

حذف الإضافة أو تسجيل الخروج يمسح بيانات الجلسة النشطة محلياً. إذا كنت ترغب في إغلاق حسابك التجاري وحذف بياناتك المخزنة على خوادم الخدمة بشكل نهائي، يرجى مراجعة إرشادات صفحة حذف الحساب والبيانات وتزويدنا بطلبك عبر البريد المعتمد.

حساب الاشتراك في إضافة حضوري سمارت برو هو حساب تجاري خاص بالترخيص وإدارة الأجهزة، وهو منفصل ومستقل تماماً عن حسابك وبيانات دخولك لنظام حضوري الرسمي المشغل من قبل جهة العمل.